Política de Troca

Recebimento

Ao receber o seu produto, verifique os seguintes pontos:

• Embalagem aberta ou com alguma avaria;
• Produto com alguma avaria;
• Produto em desacordo com o pedido realizado.

Se encontrar algum item acima, recuse o recebimento do produto.

Mas, se você receber o produto, por favor, entre em contato com os nossos canais de atendimento em até sete dias úteis.

E-mail: blancperle@blancperle.com.br

 WhatsApp: 11 99659-5270

Troca/ Troca por defeito

Para efetuar a troca de um produto adquirido pelo E-commerce Blanc Perle Semijoias, entre em contato com os nossos canais de atendimento.

E-mail: blancperle@blancperle.com.br

 WhatsApp: 11 99659-5270

Você pode efetuar a devolução do produto em até sete dias úteis ou optar pela troca em até 10 dias a partir da emissão da nota fiscal, observando os pontos abaixo:

• O produto não pode apresentar sinais de uso ou desgaste;
• O produto deve estar com a etiqueta afixada e na embalagem original;
• O produto deve estar acompanhado de uma cópia da Nota Fiscal e dentro da embalagem.
• O produto deve ser devolvido para a Blanc Perle Semijoias no endereço: Rua Deputado Laercio Corte, 1300 4 andar – Panamby– São Paulo / SP – CEP 05706-290.
• O frete da primeira troca é grátis, considerando que a cliente deve ir até uma agência própria dos Correios postar o produto a ser trocado com um Código de Autorização de Postagem, solicitado para o e-mail blancperle@blancperle.com.br. A partir da segunda troca o frete fica por conta do cliente.

Após o envio do produto pelo cliente, o mesmo será submetido à análise. O prazo será de 10 dias úteis, a partir do recebimento do produto. Após verificação, o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.

A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

A Blanc Perle se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto caso as orientações estabelecidas acima não sejam seguidas. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente.

Atenção: Não trocamos peças que foram ajustadas ou personalizadas. 

Devolução por desistência

Ao desistir da compra, o cliente poderá devolver o produto em até sete dias úteis. Para isso, é necessário entrar em contato com os nossos canais de atendimento informando a desistência.

E-mail: blancperle@blancperle.com.br

 WhatsApp: 11 99659-5270

Para a devolução, é preciso observar os seguintes pontos:

• O produto não pode apresentar sinais de uso ou desgaste;
• O produto deve estar com a etiqueta afixada e na embalagem original;
• O produto deve estar acompanhado de uma cópia da Nota Fiscal e dentro da embalagem.
• O produto deve ser devolvido para a Blanc Perle Acessórios no endereço: Rua Deputado Laercio Corte, 1300 4 andar – Panamby– São Paulo / SP – CEP 05706-290.
• O frete da primeira troca é grátis, considerando que a cliente deve ir até uma agência própria dos Correios postar o produto a ser trocado com um Código de Autorização de Postagem, solicitado para o e-mail blancperle@blancperle.com.br. A partir da segunda troca o frete fica por conta do cliente.

Após o envio do produto pelo cliente, o mesmo será submetido à análise. O prazo será de dez dias úteis, a partir do recebimento do produto. Após verificação, o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.

A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

A Blanc Perle Semijoias se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto caso as orientações estabelecidas acima não sejam seguidas. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente.

Em caso de desistência, a restituição do valor será realizada da seguinte forma:

• Para compras realizadas por cartão de crédito:

  O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Ressaltamos que este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

• Boleto Bancário:

  Crédito em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições descritas em nossa Política de Troca e Devolução.

Atenção: Não trocamos peças que foram ajustadas ou personalizadas. Antes de comprar analise o tamanho das peças, todas as nossas semijoias vem com o tamanho específicado na descrição.

OBS:

Os produtos adquiridos na loja virtual Blanc Perle Semijoias serão entregues pelos Correios, portanto toda responsabilidade de entrega da encomenda é dos correios. Não nos responsabilizamos por atrasos ou danos que sejam causados pelos correios, seja por greve, feriados regionais etc. É extremamente importante que que você receba a mercadoria somente em bom estado de conservação e com embalagem lacrada.